Politique de remboursement

Pas de remboursement pour les colis non cherchés par le client.

Le client est seul responsable du non retrait de son colis.
Après retour du colis chez nous, si le client souhaite la réexpédition de son colis, elle sera payante 6€. Nous ne sommes pas responsables du non retrait du client. 

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Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Pour cela, demandez nous un bon de retour par mail à rosamondcorp@gmail.com, il faudra remplir et glisser le formulaire de rétractation dans votre colis, et renvoyer vos articles à l'adresse indiquée : Rosamond SAS - 2 rue Ackerbaum - 67130 Muhlbach sur Bruche

Les frais de retour sont à votre charge et doit se faire par voie postale. Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il arrive. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d'envoi ; elle sera indispensable en cas de litige ou de perte du colis.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. En cas de détérioration de l'emballage ou du produit, nous pourrons refuser le retour et le remboursement.

Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas si le colis n’a jamais été réceptionné.
Les colis non réclamés en point relais ne sont pas considérés comme une rétractation.